Movistar, con mejor navegación

29.01.2014 a las 10:10 hs 0 268 0

JAIME AKLI, JEFE COMERCIAL de Movistar en Norte de Santander, informó que en el primer trimestre de 2014 los usuarios de la compañís comenzarán a disfrutar de los beneficios de la tecnología 4G. (Foto RODRIGO SANDOVAL/LA OPINIÓN)

Jaime Akli, jefe comercial de Movistar en Norte de Santander, habló para La Opinión sobre la llegada de la tecnología de cuarta generación (4G) por parte de esta compañía a Cúcuta y las ventajas que traerá a sus usuarios.

La compañía en la actualidad cubre el 63% del mercado residencial de banda ancha fija y el 85% de banda ancha en negocios. Movistar registró el año pasado ingresos cercanos a los $4 billones en Colombia, según datos suministrados por la compañía.

Akli también se refirió a la estrategia que inició la compañía para mejorar la atención al cliente, lo cual ha dejado millonarias sanciones a esta empresa.

¿Cuándo llegará la tecnología 4G por parte de Movistar a Cúcuta?

Las primeras ciudades a las que Movistar llegó con cobertura de 4G fue Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga y Barranquilla. Pero la compañía proyectó que en el primer semestre de este año llegará a Cúcuta.

¿Cuál es la diferencia de la tecnología 3G y 4G?

Las diferencias se ven en simplemente en los planes de datos y no de voz. Por ejemplo, un cliente con una tecnología 3G navega en promedio a una velocidad de 1 megabyte, máximo a 8 megabytes por segundo.

Mientras que un cliente 4G, con un adecuado plan de datos y buen equipo, puede llegar a navegar desde 12 hasta 20 megabytes por segundo.

El cliente no va a ver las diferencias en las llamadas, sino en el plan de datos.

¿Cuánto se va a invertir en el plan de expansión de la tecnología 4G?

Para el despliegue de 4G, Movistar proyecta invertir cerca de $700.000 millones. Por lo pronto, en Cúcuta y su área metropolitana se están invirtiendo $140 millones y $200 millones en Ocaña, para mejorar la calidad del servicio.

¿Se controló el robo de cable en Cúcuta?

Se habían controlado los robos, pero desde la última semana de diciembre hasta la fecha se han tenido siete hurtos, generando pérdidas por más de $70 millones. En 2013, los robos dejaron pérdidas por $90 millones y en lo corrido de 2014, acumulan los $60 millones.

¿Cómo le fue a la empresa en tema expansión?

Movistar registró entre enero y septiembre 14,2 millones nuevos clientes con acceso a internet, un aumento de 1,5% con respecto al mismo periodo de 2012.

Dentro de esta cifra, 1,4 millones fueron clientes con líneas fijas y 1,6 millones de internet móvil.

¿Qué se está haciendo para mejorar el servicio?

Uno de los focos de Movistar para 2014 es llegar a tener cero multas. Para esto se tendrá que mejorar la atención personalizada y escrita a los clientes.

Cita:
http://www.laopinion.com.co/demo/index.php?option=com_content&task=view&id=435865&Itemid=32

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